Politica di Reso

La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Come richiedere un reso

Per avviare la procedura di reso, è sufficiente inviare una richiesta tramite l’apposito modulo di contatto presente sul sito oppure scrivere a [email protected].

Dopo aver ricevuto la tua richiesta, verificheremo i dettagli dell’ordine e ti contatteremo con le indicazioni per effettuare la restituzione dei prodotti.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.

Per una gestione più semplice e veloce della procedura, ti consigliamo di utilizzare il vettore o il corriere che ti indicheremo nelle istruzioni di reso. In questo modo sarà più facile monitorare la spedizione e garantire la corretta consegna presso i nostri magazzini.

Condizioni dei prodotti restituiti

Per poter ottenere il rimborso, i prodotti devono essere restituiti:

• integri e in buono stato;
• non utilizzati;
• completi di eventuali accessori, omaggi e confezioni originali;
• adeguatamente imballati per il trasporto.

Non sarà possibile accettare resi di prodotti che presentino segni di utilizzo, danneggiamenti causati dal cliente o alterazioni rispetto allo stato originale.

Per i prodotti sigillati, come ad esempio fumetti imbustati, carte collezionabili, giochi, espansioni, bustine, box, articoli da collezione e altri prodotti venduti con sigillo o confezione chiusa, il reso potrà essere accettato esclusivamente se il sigillo originale risulta integro e non manomesso.

Verifica della merce

Una volta ricevuta la merce presso i nostri magazzini, il personale di MyComics effettuerà una verifica delle condizioni dei prodotti restituiti.

Qualora i prodotti risultino conformi alle condizioni indicate nella presente politica di reso, procederemo con il rimborso.

Rimborso

Una volta approvato il reso, ti contatteremo per confermare la procedura di rimborso.

Il rimborso riguarderà il valore dei prodotti restituiti. Le spese di spedizione sostenute per la restituzione non sono rimborsabili.

Assistenza

Per qualsiasi informazione o chiarimento, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto presente sul sito oppure scrivendo a [email protected].